প্রাইভেসি পলিসি (গোপনীয়তা নীতি)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২ আগস্ট ২০২৬

Natural Cure BD (“আমরা”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

• অর্ডারের তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, জেলা, উপজেলা/থানা, সম্পূর্ণ ঠিকানা এবং আপনার দেওয়া বিশেষ নোট।
• অর্ডারের বিবরণ: কোন পণ্য, কত পরিমাণ, মূল্য ও অর্ডারের তারিখ।
• কারিগরি তথ্য: অর্ডার জমা দেওয়ার সময় আপনার IP ঠিকানা — শুধুমাত্র ভুয়া/স্প্যাম অর্ডার প্রতিরোধের জন্য।

আমরা কোনো ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড বা ব্যাংকের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না — কারণ আমাদের পেমেন্ট পদ্ধতি ক্যাশ অন ডেলিভারি।

২. তথ্য কেন ব্যবহার করি

• অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, নিশ্চিতকরণ ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে।
• অর্ডার সংক্রান্ত ফোন কল, SMS বা WhatsApp মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে।
• গ্রাহকসেবা, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও পণ্য সংক্রান্ত পরামর্শ দিতে।
• নতুন পণ্য বা অফারের তথ্য জানাতে (আপনি চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে বলতে পারেন)।

৩. তথ্য কাদের সাথে শেয়ার করা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু নিচের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:

• কুরিয়ার সার্ভিস: পণ্য পৌঁছে দিতে আপনার নাম, ফোন ও ঠিকানা কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানকে (যেমন Steadfast) দিতে হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ থাকলে।

৪. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটে HTTPS (SSL) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আমাদের সিস্টেমে অ্যাডমিন ও স্টাফের জন্য আলাদা অনুমতি স্তর রয়েছে, যাতে প্রয়োজনের অতিরিক্ত কেউ তথ্য দেখতে না পারে। তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয় — আমরা যুক্তিসঙ্গত সর্বোচ্চ ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করি।

৫. কুকি (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইট অর্ডার ফর্মের নিরাপত্তার জন্য (CSRF সুরক্ষা) একটি প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করে। এটি আপনাকে ট্র্যাক করার জন্য নয়, এবং ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়।

৬. তথ্য কতদিন রাখা হয়

অর্ডারের রেকর্ড ব্যবসায়িক হিসাব, ওয়ারেন্টি/অভিযোগ নিষ্পত্তি ও পুনরায় অর্ডারের সুবিধার জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (নিচে দেখুন)।

৭. আপনার অধিকার

• আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাওয়া।
• ভুল তথ্য সংশোধন করানো।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রচারমূলক মেসেজ/কল বন্ধ করতে বলা।

এসব অনুরোধের জন্য কল করুন 01620942083 অথবা ইমেইল করুন info@naturalcurebangladesh.com।

৮. শিশুদের তথ্য

আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৯. নীতির পরিবর্তন

প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।